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Construire, développer et pérenniser la relation client

Construire, développer et pérenniser la relation client

KESAKO ?

Une relation client optimale est une relation de confiance à long terme qui engendre de la satisfaction, de la fidélité et rejaillit sur l'image de l'entreprise donc sur ses résultats. Cette relation se construit, se travaille en agissant sur des leviers relationnels et émotionnels qui permettent de répondre aux attentes des clients

NOTRE APPROCHE

Orienté « solution plutôt que problème », notre dispositif vise à créer des relations authentiques avec vos clients dans une logique qui va au delà de la simple fidélisation.

Nous aborderons...

- Jouer sur toutes les dimensions de la relation
- Etre acteur de la relation 
- Comprendre le client et se faire comprendre de lui 

- Développer son impact auprès du client
- Valoriser son client
- Co-produire avec le client une interaction efficace 

Voir aussi en Management de la relation client

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