Le blog de François LELONG

Réinventer la posture commerciale à l’ère de l’IA. Une opportunité à ne pas manquer

Et si l’intelligence artificielle devenait le meilleur allié de vos commerciaux ?  Pas pour les remplacer. Mais pour les augmenter. Pour les aider à mieux préparer, mieux écouter, mieux suivre. Pour leur permettre de se recentrer sur ce qui fait vraiment la différence : la relation humaine.  Dans un monde où les clients sont de plus en plus informés, exigeants et volatils, la posture commerciale ne peut plus se limiter à vendre. E...

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Gestion des conflits : améliorer la collaboration entre les équipes commerciales et le support

Votre entreprise cherche à dynamiser votre activité ? Cependant, vos équipes commerciales (front-office) et celles des services support (back-office) ne se comprennent pas toujours, peuvent entrer en conflit  ? 

Difficile d'aligner les enjeux de chiffre, de satisfaction client, et de bien-être au travail ?

Nous abordons le sujet de la confrontation et de la réconciliation de vos équipes avec des solutions concrètes :

• Aligner les objectifs des différents services en accord avec la stratégie 
• Communiquer avec efficacité et contribuer ensemble à la performance  
• Améliorer les process en continu et en collaboration

Venez participer à notre webinar et poser toutes vos questions !