Intelligence Emotionnelle et Spiritualité au service du Leadership
Publié le 08/08/2017
Ces dernières années, se sont multipliées les recherches scientifiques et les témoignages d’entreprises qui mettent en avant de nouvelles façons de gérer les organisations centrées sur l’autonomie, la confiance, la responsabilité et le collectif. Isaac Getz avec L’Entreprise libérée, Vineet Nayar avec Les Employés d’abord décrivent des situations de management qui ont bouleversé les rapports hiérarchiques et sont loin des codes traditionnels des leaders « guides » et charismatiques. Cependant, ...
Devenez de véritables managers mobilisateurs !
Publié le 03/04/2017
Paris. 11 janvier 2015. 44 chefs d’état et 1,5 millions de personnes sont mobilisés en réaction aux attentats du 7 janvier. Madrid. 19 mars 2004 – Attentat de la Gare d’Atocha . 192 morts. Combien de chefs d’états pour défiler à Madrid aux côtés des espagnols ? Nous voilà plongés de plein pied dans la grande complexité de la mobilisation et, nous pourrions aller encore plus loin tellement les sujets sont nombreux et parfois mettent mal à l’aise. Pourquoi se mobilise-t-on pour la SPA et pas pour ...
L’Intelligence émotionnelle au service de l’Expérience Client
Publié le 16/01/2017
Pour introduire notre prochain webinaire qui aura lieu le 7 février prochain, on vous en dit un peu plus ! La nature même de la consommation de nos jours a changé. Aujourd’hui, le client n’achète pas, il se construit. La consommation est pour lui un moyen de se développer : de se confronter à la nouveauté, d’apprendre, de vivre des émotions. Il met ainsi l’accent sur quatre aspects :La personnalisation du service,Le désir d’une plus grande valeur ajoutée dans l’offre (qui en matière de services...
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